FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes avant de commander sur Ombra Maison.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais estimés sont de [DÉLAI À COMPLÉTER]. Ils peuvent varier selon la destination et la disponibilité du produit.
Livrez-vous hors de France ?
Les zones actuellement livrées sont : [ZONES À COMPLÉTER].
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est géré via Stripe Checkout. Ombra Maison ne stocke pas les données de carte bancaire.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens disponibles sont affichés au moment du paiement.
Produits
Les parasols sont-ils résistants au vent ?
La résistance dépend du modèle, de la fixation, du lestage et des conditions météo. Un parasol doit toujours être fermé en cas de vent fort.
Comment entretenir mon parasol ?
Nettoyez la toile avec un chiffon doux, de l’eau tiède et un savon adapté. Évitez les produits abrasifs.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Le consommateur dispose en principe de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales.
Comment faire une demande de retour ?
Contactez-nous à [EMAIL DE CONTACT] avec votre numéro de commande.